메일 발송 및 관리

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

메일을 발송하는 방법과 확인 후 발송 또는 발송 취소와 같이 발송 관련 기능을 사용하는 방법을 안내합니다.

메일 발송

일반 메일 또는 광고성 메일을 발송하는 방법은 다음과 같습니다.

참고

주소록에 수신자를 그룹 단위로 미리 등록하거나, 메일 템플릿을 미리 작성하여 더욱 편리하게 메일을 발송할 수도 있습니다.

주소록에 수신자를 등록하는 방법에 대한 자세한 내용은 Address book을 참조해 주십시오.
메일 템플릿을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Manage templates를 참조해 주십시오.

네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
Services > Application Services > Cloud Outbound Mailer 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
Mailing list 메뉴를 클릭해 주십시오.
[발송하기] 버튼을 클릭해 주십시오.
메일 발송 화면이 나타나면 템플릿 사용 여부를 선택해 주십시오.
- 템플릿 사용을 활성화한 경우, 드롭다운 목록 또는 [불러오기] 버튼을 클릭해 사용할 템플릿을 선택해 주십시오.
메일 구분에서 메일의 유형을 선택해 주십시오.
- 일반 메일: 일반 메일로 발송
- 광고 메일: 광고성 메일로 분류되어 제목 앞에 광고 표시가 추가되고 수신 거부 안내문을 설정 가능. [발송유의사항] 버튼을 클릭하면 광고성 메일에 대한 자세한 정보를 확인 가능
발신자 이름, 발신자 메일 주소, 메일 제목을 입력해 주십시오.
- 템플릿 사용 시 해당 입력창은 자동으로 입력됩니다. 입력된 정보를 수정하려면 템플릿을 불러온 상태에서 템플릿 사용을 비활성화해 주십시오.
- 발신자 메일 주소에는 발신자 소유의 도메인을 사용할 것을 권장합니다. 'naver.com'과 같이 DMARC가 적용된 포털 메일 도메인을 사용할 경우, DMARC 검사에 실패하여 스팸 처리될 수 있습니다.
- 메일 제목에 '${태그명}' 형식의 치환 태그가 있으면 메일 작성 후 태그값을 입력할 수 있습니다.
파일을 첨부하려면 첨부파일 영역에 파일을 드래그 앤 드롭하거나 [파일추가] 버튼을 클릭하여 파일을 선택해 주십시오.
- 첨부 파일 크기: 개당 최대 10 MB, 총 20 MB(메일 본문에 이미지 파일을 추가하는 경우도 포함)
- 첨부 불가한 파일 확장자: bat, cmd, com, cpl, exe, scr, js, vbs, ocx, pif, msi, efi, fon, drv, dll, sys, app, dmg, ipa, apk, jar, wsh, reg, hlp, lnk, wsf, scf, swf, cab
- 첨부 불가한 파일이 포함된 압축 파일(zip, rar) 첨부 시 메일 발송이 실패할 수 있습니다.
메일 내용을 작성해 주십시오.
- Editor, HTML, TEXT 스타일 중 선택하여 작성할 수 있습니다.
- 템플릿 사용 시 해당 입력창은 자동으로 입력됩니다. 입력된 정보를 수정하려면 템플릿을 불러온 상태에서 템플릿 사용을 비활성화해 주십시오.
- 치환 태그를 사용하여 개인화된 콘텐츠를 전송할 수 있습니다. 치환 태그에 대한 자세한 설명은 치환 태그 사용을 참고해 주십시오.
- 광고성 메일 작성 시 수신 거부 안내문이 별도로 표시됩니다. 제공되는 기본 문구를 사용하거나 수정을 활성화하여 원하는 문구로 수정할 수 있습니다.
  - 수신 거부 문구는 기본적으로 본문 하위에 추가됩니다. 위치를 변경하려면 '#{UNSUBSCRIBE_MESSAGE}' 태그를 본문의 원하는 위치에 입력해 주십시오.

대량 발송 구분에서 발송 유형을 선택하고 수신자 정보를 입력해 주십시오.

유형	설명
개인별 발송	다수의 수신자에게 개별로 메일 발송 받는 사람 주소 최대 1,000개 입력 가능 [대량입력] 버튼 클릭 후 다중 입력 가능하며, [Tab]/[Space]/[Enter] 키, 콤마(,), 세미콜론(;)으로 구분
일반	수신처가 표시되는 일반 메일로 발송 광고성 메일은 일반 유형 선택 불가 메타 정보 태그 사용 불가 받는 사람 주소 최대 1,000개 입력 가능 참조 주소 최대 30개 입력 가능 숨은참조 주소 최대 30개 입력 가능 [대량입력] 버튼 클릭 후 다중 입력 가능하며, [Tab]/[Space]/[Enter] 키, 콤마(,), 세미콜론(;)으로 구분
파일 업로드를 통한 대량 메일발송	1,000명 초과의 수신자에게 메일을 보내거나 사용자 치환 태그를 통해 수신자별 개인화된 메일 발송 [대량수신자 발송용 입력양식 다운로드] 버튼을 클릭해 엑셀 양식 다운로드 다운로드한 파일에 수신자 주소(최대 100,000개) 및 치환 태그값 입력 후 저장 [대량 발송용 파일 선택] 버튼을 클릭해 양식 파일 업로드
그룹 조합 대량 메일발송	등록된 수신자 그룹을 사용하거나 수신자 수 제한 없이 메일 발송 [그룹 선택] 버튼을 클릭해 그룹 복수 선택. 최대 5개 그룹 선택 가능 조합 필터 방식 선택 AND: 선택된 복수의 그룹에 공통적으로 포함된 주소만 수신자로 설정 OR: 선택된 복수의 그룹에 하나라도 포함된 주소는 모두 수신자로 설정 [조합결과 다운로드 요청/목록]: 조합 필터가 적용된 결과 목록을 다운로드하여 수신자 확인

예약 발송을 원하는 경우 예약발송 체크 박스를 클릭하고 발송 일시를 선택해 주십시오.
- 메일 목록에서 발송준비 상태로 표시되며 발송 취소 및 즉시 발송을 실행할 수 있습니다.
- 예약 발송 일시는 현재 시점부터 최대 30일 후까지 지정할 수 있습니다.
[발송] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 메일 내용을 별도로 확인한 후 발송하려면 [확인 후 발송] 버튼을 클릭해 주십시오. 메일 목록에서 발송준비 상태로 표시되며 발송 취소 및 즉시 발송을 실행할 수 있습니다.
  - 30일 이내에 등록된 요청에 대해서만 즉시 발송이 가능합니다.
메일 제목 및 내용에 치환 태그가 있는 경우, 치환 태그값 입력 팝업 창에서 태그값을 입력하고 [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.

치환 태그 사용

메일 제목과 내용에 치환 태그를 사용하여 개인화된 콘텐츠를 전송할 수 있습니다. 치환 태그는 사용자 정의 치환 태그와 메타 정보 태그로 나뉘며, 각 태그에 대한 설명은 다음과 같습니다.

사용자 정의 치환 태그	메타 정보 태그
'${태그명}' 형태	'#{태그명}' 형태
치환값을 사용자가 직접 입력	메일별 메타 정보를 통해 자동으로 값 치환
입력 개수와 태그명에 제한 없음	지정 값만 사용 `RECIPIENT_NAME`: 수신자 이름 `RECIPIENT_ADDRESS`: 수신자 메일 주소 `SENDER_NAME`: 발송자 이름 `SENDER_ADDRESS`: 발송자 메일 주소 `UNSUBSCRIBE_URL`: 수신 거부 링크 URL
사용자가 태그값을 모두 입력해야 메일 발송 가능	태그값이 자동 수집 후 치환되어 메일 발송(`RECIPIENT_NAME`, `SENDER_NAME`은 값이 지정되지 않을 수 있으며, 이 경우 빈 값으로 치환)
대량 발송 구분의 모든 유형에서 사용 가능	대량 발송 구분이 일반인 경우, 사용 불가

예제 1: 전체 수신자에게 공통의 사용자 정의 치환 태그값 적용

전체 수신자에게 공통의 사용자 정의 치환 태그값을 적용하는 예제는 다음과 같습니다.

콘솔에서 적용

콘솔에서 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

메일 제목 또는 내용에 치환 태그를 입력해 주십시오.
대량 발송 구분에서 개인별 발송 또는 그룹 조합 대량 메일발송을 선택하고 수신자를 지정해 주십시오.
[발송] 또는 [확인 후 발송] 버튼을 클릭해 주십시오.
치환 태그값 입력 팝업 창에서 태그값을 입력하고 [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.

API에서 적용

API에서 적용하려면 요청 바디에 다음과 같은 구문을 입력해 주십시오.

{
  "senderAddress": "no_reply@company.com",
  "senderName": "관리자",
  "title": "${SEQ}차 이벤트 알림입니다.",
  "body": "안녕하십니까 #{RECIPIENT_NAME}님! ${SEQ}차 고객 감사 이벤트를 실시합니다... <br> <a href='#{UNSUBSCRIBE_URL}' target='_blank'>수신거부</a>",
  "parameters": {
     "SEQ": "3"
  },
  "recipients": [
    {
      "address": "hongildong@naver_.com",
      "name": "홍길동",
      "type": "R"
    },
    {
      "address": "chulsoo@naver_.com",
      "name": "김철수",
      "type": "R"
    }
  ],
  "individual": true
}

위 구문에서는 제목과 내용에 입력한 사용자 정의 치환 태그값이 전체 수신자에게 동일하게 적용되고, 메타 정보 태그값은 개인화되어 다른 내용이 적용됩니다. 구문에 포함된 속성은 다음과 같습니다.

senderAddress: 발송자 메일 주소. #{SENDER_ADDRESS} 위치에 자동으로 입력될 값
senderName: 발송자 이름. #{SENDER_NAME} 위치에 자동으로 입력될 값
title: 메일 제목. 사용자 정의 치환 태그 ${SEQ} 포함
body: 메일 내용. 수신자 이름, 메타 정보 태그인 수신 거부 링크, 사용자 정의 치환 태그 ${SEQ} 포함
parameters: 전체 수신자에게 적용될 치환 파라미터. key를 치환 태그로, value를 치환 태그에 대응하는 값으로 가지는 JSON 객체
recipients: 하나 이상의 수신자를 포함하는 목록
- address: 수신자 메일 주소. #{RECIPIENT_ADDRESS} 위치에 자동으로 입력될 값
- name: 수신자 이름. #{RECIPIENT_NAME} 위치에 자동으로 입력될 값
- type: 수신자 유형. individual 값이 true이면 R(수신자), individual 값이 false이면 R(수신자), C(참조), B(숨은 참조) 지정 가능
individual: 개인별 발송 여부. 값이 true이면 참조와 숨은 참조가 무시되며, 다수의 수신자에게 개별로 메일 발송

예제 2: 전체 수신자에게 각각의 사용자 정의 치환 태그값 적용

전체 수신자에게 각각의 사용자 정의 치환 태그값을 적용하는 예제는 다음과 같습니다.

콘솔에서 적용

콘솔에서 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

메일 제목 또는 내용에 치환 태그를 입력해 주십시오.
대량 발송 구분에서 파일 업로드를 통한 대량 메일발송을 선택해 주십시오.
[대량수신자 발송용 입력양식 다운로드] 버튼을 클릭해 엑셀 양식을 다운로드해 주십시오.
양식 파일에 수신자 주소와 치환 태그값을 입력 후 저장해 주십시오.
[대량 발송용 파일 선택] 버튼을 클릭해 양식 파일을 업로드해 주십시오.
[발송] 또는 [확인 후 발송] 버튼을 클릭해 주십시오.

API에서 적용

API에서 적용하려면 요청 바디에 다음과 같은 구문을 입력해 주십시오.

{
  "senderAddress": "no_reply@company.com",
  "senderName": "관리자",
  "title": "#{RECIPIENT_NAME}님 반갑습니다. 귀하의 등급 변경을 통보합니다.",
  "body": "귀하의 등급이 ${BEFORE_GRADE}에서 ${AFTER_GRADE}로 변경되었습니다. <br> <a href='#{UNSUBSCRIBE_URL}' target='_blank'>수신거부</a>",
  "recipients": [
    {
      "address": "hongildong@naver_.com",
      "name": "홍길동",
      "type": "R",
      "parameters": {
        "BEFORE_GRADE": "SILVER",
        "AFTER_GRADE": "GOLD"
      }
    },
    {
      "address": "chulsoo@naver_.com",
      "name": "김철수",
      "type": "R",
      "parameters": {
        "BEFORE_GRADE": "BRONZE",
        "AFTER_GRADE": "SILVER"
      }
    }
  ],
  "individual": true
}

위 구문에서는 제목의 메타 정보 태그값이 수신자마다 다르게 적용되고, 내용에 입력한 사용자 정의 치환 태그값도 개인화되어 다르게 적용됩니다. 구문에 포함된 속성은 다음과 같습니다.

senderAddress: 발송자 메일 주소. #{SENDER_ADDRESS} 위치에 자동으로 입력될 값
senderName: 발송자 이름. #{SENDER_NAME} 위치에 자동으로 입력될 값
title: 메일 제목. 메타 정보 태그인 수신자 이름 포함
body: 메일 내용. 메타 정보 태그인 수신 거부 링크, 사용자 정의 치환 태그 ${BEFORE_GRADE}, ${AFTER_GRADE} 포함
recipients: 하나 이상의 수신자를 포함하는 목록
- address: 수신자 메일 주소. #{RECIPIENT_ADDRESS} 위치에 자동으로 입력될 값
- name: 수신자 이름. #{RECIPIENT_NAME} 위치에 자동으로 입력될 값
- type: 수신자 유형. individual 값이 true이면 R(수신자), individual 값이 false이면 R(수신자), C(참조), B(숨은 참조) 지정 가능
- parameters: 수신자별로 적용될 치환 파라미터. key를 치환 태그로, value를 치환 태그에 대응하는 값으로 가지는 JSON 객체
individual: 개인별 발송 여부. 값이 true이면 참조, 숨은 참조는 무시되며, 다수의 수신자에게 개별로 메일 발송

메일 관리

Mailing list 화면의 [요청별 목록] 탭에서 다음의 추가적인 관리 작업을 수행할 수 있습니다.

발송 준비 메일 즉시 발송
발송 취소

발송 준비 메일 즉시 발송

예약 발송 또는 확인 후 발송으로 처리하여 발송준비 상태인 메일을 즉시 발송할 수 있습니다. 즉시 발송하는 방법은 다음과 같습니다.

참고

예약 발송 메일의 경우 즉시 발송을 실행하면 예약된 시간이 아닌 현재 시점에 발송됩니다.
30일 이전에 등록된 발송 준비 메일은 즉시 발송할 수 없습니다.

Mailing list 화면의 [요청별 목록] 탭에서 발송 준비 메일을 검색해 주십시오.
즉시 발송할 메일 항목의 [즉시발송] 버튼을 클릭해 주십시오.
확인 팝업 창에서 [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 메일이 즉시 발송되며, 결과에 따라 발송 상태가 변경됩니다.

발송 취소

발송준비중, 발송준비, 발송중 상태인 메일의 발송을 취소할 수 있습니다. 발송 취소는 상태별로 다음과 같이 동작합니다.

발송준비중: Cloud Outbound Mailer에 발송 요청 정보를 저장 중인 상태입니다. 발송 취소 시 이미 저장된 정보만 발송 취소 상태로 변경하고, 아직 저장되지 않은 정보는 저장하지 않습니다.
발송준비: Cloud Outbound Mailer에 저장된 발송 요청 정보를 발송 취소 상태로 변경합니다.
발송중: 메일을 발송하고 있는 상태이므로 이미 발송 완료된 메일은 발송 완료 상태를 유지하고, 발송 전 메일은 발송 취소 상태로 변경합니다.

참고

이미 발송된 메일은 발송을 취소할 수 없습니다.

발송을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.

Mailing list 화면의 [요청별 목록] 탭에서 발송준비중, 발송준비, 발송중 상태인 메일을 검색해 주십시오.
발송 취소할 메일 항목의 [발송취소] 버튼을 클릭해 주십시오.
확인 팝업 창에서 [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 메일이 발송취소 상태로 변경됩니다.