macOS 환경

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VPC 환경에서 이용 가능합니다.

SSL VPN 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

참고

이 가이드에서 제공하는 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 문의하기에 아래 정보를 포함하여 문의해 주십시오.

  1. SSL VPN 접속 정보
    • SSL VPN username
    • 접속 시간
  2. SSL VPN Agent 로그 (VPC)
    1. 오른쪽 상단 햄버거 버튼
    2. 로그폴더 열기
    3. app.log 파일 제공 (확장자를 .txt로 변경 후 첨부)
  3. 증상 설명 (화면 캡쳐 포함)

SSL VPN Agent 설치 및 실행 오류가 발생되면 아래의 원인과 해결 방안을 먼저 진행해 보시기 바랍니다.

원인

SSL VPN Agent가 정상적으로 설치되지 않았거나 보안 프로그램에서 설치 및 실행을 방해합니다.

해결 방법

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

  1. 보안 프로그램을 모두 종료해 주십시오.
  2. SSL VPN Agent를 삭제 후 재설치해 주십시오.

SSL VPN Agent 연결 후 연결 상태가 "알 수 없는 상태"로 표시되면서 연결이 해제됩니다.
SSL VPN Agent app.log 파일에 아래와 같은 로그가 확인됩니다.

[info] ———— BEGIN VPN CONNECT ————
[info] osascript closed with code 0 and signal null
Log file

원인

Apple Silicon이 장착된 Mac에서 Intel 프로세스가 탑재된 Mac 컴퓨터 전용으로 빌드된 앱을 사용하기 위한 Rosetta가 설치되어 있지 않습니다.

해결 방법

Rosetta는 Apple Silicon이 탑재된 Mac에서만 사용할 수 있습니다.

  1. '터미널.app'을 실행해 주십시오.
  2. softwareupdate —install-rosetta 를 입력해 주십시오.
참고

이 가이드에서 원하는 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.