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기사 요약
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의견을 보내 주셔서 감사합니다.
VPC 환경에서 이용 가능합니다.
SSL VPN 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.
참고
이 가이드에서 제공하는 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, 문의하기에 아래 정보를 포함하여 문의해 주십시오.
- SSL VPN 접속 정보
- SSL VPN username
- 접속 시간
- SSL VPN Agent 로그 (VPC)
- 오른쪽 상단 햄버거 버튼
- 로그폴더 열기
- app.log 파일 제공 (확장자를 .txt로 변경 후 첨부)
- 증상 설명 (화면 캡쳐 포함)
사전 조치
SSL VPN Agent 설치 및 실행 오류가 발생되면 아래의 원인과 해결 방안을 먼저 진행해 보시기 바랍니다.
원인
SSL VPN Agent가 정상적으로 설치되지 않았거나 보안 프로그램에서 설치 및 실행을 방해합니다.
해결 방법
문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 보안 프로그램을 모두 종료해 주십시오.
- SSL VPN Agent를 삭제 후 재설치해 주십시오.
Rosetta 설치 문제
SSL VPN Agent 연결 후 연결 상태가 "알 수 없는 상태"로 표시되면서 연결이 해제됩니다.
SSL VPN Agent app.log 파일에 아래와 같은 로그가 확인됩니다.
[info] ———— BEGIN VPN CONNECT ————
[info] osascript closed with code 0 and signal null
원인
Apple Silicon이 장착된 Mac에서 Intel 프로세스가 탑재된 Mac 컴퓨터 전용으로 빌드된 앱을 사용하기 위한 Rosetta가 설치되어 있지 않습니다.
해결 방법
Rosetta는 Apple Silicon이 탑재된 Mac에서만 사용할 수 있습니다.
- '터미널.app'을 실행해 주십시오.
softwareupdate —install-rosetta를 입력해 주십시오.
참고
이 가이드에서 원하는 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.
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