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Server Status Check(VPC)
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VPC 환경에서 이용 가능합니다.
사용하기 전에
Q. Server Status Check란?
- Server Status Check는 Server 상품 사용 중 오류가 발생했을 시 활성화되는 메시지입니다.
Q. 어떤 경우에 Server Status Check 기능이 활성화되나요?
- 서버에서는 Xen Guest Monitoring 역할을 수행하는 Xen Tools Agent가 동작합니다.
이러한 Xen Tools Agent 자체가 비정상적으로 동작하거나, 또는 다른 요인에 의해 서버가 비정상적으로 동작하게 되면 “Server Status Check” 기능이 활성화됩니다.
Q. Server Status Check 알람이 발생 했을 때 어떻게 조치하나요?
- “Server Status Check” 알람은 다양한 원인으로 발생됩니다. 콘솔에 접속하여, 아래 항목들을 점검한 후에도 문제가 지속되면 고객 센터로 문의를 부탁드립니다.
Server Status Check 알람 발생
Server Status Check 는 Server 사용 중 오류가 발생했을 때 활성화되는 메시지입니다. Server Status Check 알람 발생 시 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.
Operation Case | Server Status Check 문구 | 원인 | 해결 방법 |
---|---|---|---|
Server 운영중 | Guest Agent가 비활성화 되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. | - 원인1) Server Hang 및 리소스 부족 | Server Status Check 참고 |
- 원인2) Xentools version 이슈 | Xentools 재설치 필요 Xentools 재설치(Linux) 참고 | ||
내 서버 이미지를 이용한 Server 생성 | 서버 생성 중 오류가 발생하였습니다. 서버 강제 반납을 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. | Server 내부 오류로 Server 재시작 또는 Server 생성이 지연되거나 불가능할 수 있음 - 원인1) Xentools version 이슈 - 원인2) DHCP 설정 오류 - 원인3) fstab 설정 오류 - 원인4)윈도우 업데이트 및 file system check 지연 - 원인5) kernel 업데이트 오류 위 원인에 해당하지 않을 경우 고객센터로 문의 | - 강제 정지 및 강제 반납 버튼이 활성화 된 경우: 강제반납 및 정지 참고 - 이 외 원인별 또는 Xentools Vesrion 관련 이슈에 대한 상세 조치 방법: Server Status Check 참고 |
운영 중인 서버의 정지 또는 재시작 | 서버 리부팅 또는 정지가 정상 완료되지 않아 서버 상태 확인이 필요합니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 클릭해주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. | ||
관리자 비밀번호 설정 실패되어 서버 상태 확인이 필요합니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우, 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요. | 관리자 패스워드 변경 후 - 원인 1) 패스워드 변경이 제대로 설정되지 않음 - 원인 2) 변경된 패스워드를 분실 | - Linux 이미지로 만든 서버는 강제 정지 활성화하여 싱글 모드로 점검 필요 - Windows 서버의 경우 암호 분실 시 반납 혹은 새로 설치 위 방법으로 해결이 안될 경우, 고객센터로 문의 | |
- | 서버의 이미지는 EOS(서비스 종료) OS 대상입니다, | 서버의 이미지가 EOS(서비스 종료) OS가 된 경우 | 서버의 이미지를 최신 버전으로 이미지로 마이그레이션 |
Server 운영 중 발생 이슈
에러메시지: Guest Agent가 비활성화되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요
원인1: Xentools Version 이슈
Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버젼 에러 또는 Xentools Agent Service Error로 인해 알람이 발생할 수 있습니다.
Xentools Agent Service 확인 후, 문제가 발생하면 Xentools Re-Install을 권장합니다.
관련 FAQ 를 참고해 주십시오.
1-1. Xentools Version 및 동작 확인
- CentOS
rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
- Ubuntu
dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
1-2. 기본 Monitoring 정보 확인
서버에서 수집되는 CPU, Memory 등의 상태 정보를 확인합니다.
Server Hang, Kernel Errors, Disk I/O, OOM 등의 원인으로 인해 모니터링 데이터 수집에 실패할 수 있습니다.
고객 센터로 콘솔 활성화 기능을 요청하여 서버 상태 점검이 필요합니다.
Server 상품 생성 및 리부팅 중 오류
에러메시지: 마운트 구성이 잘못되어 게스트 에이전트를 시작하지 못했습니다.
원인1: Xentools Version 이슈
Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버젼 에러 또는 Xentools Agent Service Error로 인해 알람이 발생할 수 있습니다.
Xentools Agent Service 확인 후 문제가 발생하면 Xentools Re-Install을 권장합니다.
관련 FAQ 를 참고해 주십시오.
1-1. Xentools Version 및 동작 확인
- CentOS
rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
- Ubuntu
dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
원인2: fstab 설정 오류
잘못된 fstab 설정으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여주시길 바랍니다.
2-1. fstab 내용 진단
1. mount -av
명령으로 /etc/fstab
내용 진단
2. fstab 내의 오류 확인 후 수정
원인3: 윈도우 업데이트 및 file system check로 인한 부팅 지연
윈도우 업데이트 및 file system check 지연으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
서버 관리 및 설정 변경 > 서버 콘솔 스크린샷을 통해 현재 서버 상태를 확인하시기바랍니다.
원인4: Kernel 업데이트 오류
NCP에서 제공하지 않는 버전을 사용하기 위해 임의로 커널 업데이트를 진행한 경우 해당 오류가 발생했을 수 있습니다.
아래 오류 처리 방안을 참고하여 이전 커널로 부팅 커널을 변경 후 재시도가 필요합니다
원인5: 기타 System 설정 오류
resolve.conf 및 rc.local 파일 내의 구문이 변경된 경우 오류가 발생했을 수 있습니다. 표준 설정을 확인하시기바랍니다.
- /etc/resolv.conf (Ubuntu18 혹은 상위버전의 경우 : /run/systemd/resolve/resolv.conf)
nameserver 169.254.169.53
nameserver 169.254.169.54
- /etc/rc.local
/usr/local/etc/ncloud_auto.sh > /tmp/.ncloud_out.log 2> /tmp/.ncloud_error.log &
오류 처리 방안
내서버이미지 생성 중 발생한 경우
- 콘솔에서 [강제 반납] 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 강제 반납을 진행해 주십시오.
- 원본 서버의 오류를 제거한 뒤 내 서버 이미지를 다시 생성해 주십시오.
운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 경우
- 콘솔에서 [강제 정지] 버튼 활성화 확인 후 강제 정지를 진행해 주십시오.
- [서버 접속 콘솔] 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 접속 콘솔을 통해 설정 오류를 제거하고 서버를 재시작해 주십시오.
서버접속콘솔이 활성화 되지 않는 경우 고객문의로 문의해 주십시오.