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KakaoTalk Channel
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Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.
KakaoTalk Channel에서는 카카오톡 채널을 생성/등록/관리하는 방법을 설명합니다.
카카오톡 채널 생성
알림톡/친구톡 서비스는 사업자 고객만 사용할 수 있는 비즈 메시지 서비스입니다. 먼저 카카오톡 채널 관리자 센터에서 카카오톡 채널을 생성한 후 카카오톡 채널 관리자 센터를 통해 비즈니스 인증을 받아 주십시오. 또한, 서비스 이용을 위해 홈 공개로 설정을 변경해 주십시오.
- 2017년 5월 24일 옐로아이디에서 플러스친구로, 2019년 9월 17일 플러스친구에서 카카오톡 채널로 명칭이 변경되었습니다.
- 2023년 6월 22일 KISA 가이드에 따라 신규 발신프로필(채널) 등록 시 고객센터 정보 기입이 의무화되어 채널 생성 및 등록 이전에 고객센터 정보 기입이 필요합니다. (입력 위치: 카카오톡 채널 관리자 센터 > 프로필 > 홈 탭 카드 설정 > 기본 정보)
카카오톡 채널 등록
카카오톡 채널을 등록하는 방법은 다음과 같습니다.
비즈니스 인증을 받은 카카오톡 채널만 등록할 수 있습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널을 등록할 프로젝트를 선택한 후 [채널 등록] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 등록 팝업 창이 나타나면 카카오톡 채널 정보를 입력해 주십시오.
- 카카오톡 채널: 카카오톡 채널 생성 시 등록한 검색용 아이디 입력
- 메시지는 등록한 카카오톡 채널 이름으로 수신자에게 수신됩니다.
- 관리자 연락처: 인증 번호를 수신할 관리자 연락처 입력
- 인증 번호는 카카오톡 메시지로 발송됩니다.
- 사업자 카테고리: 채널의 사업 분류 선택
- 카카오톡 채널: 카카오톡 채널 생성 시 등록한 검색용 아이디 입력
- [인증번호 받기] 버튼을 클릭한 후 수신한 인증 번호를 입력해 주십시오.
- [등록] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널이 등록되어 목록에 표시됩니다.
유효하지 않은 사업자 정보를 통해 등록된 카카오톡 채널은 예고 없이 삭제될 수 있으며, 어뷰징으로 간주될 수 있습니다. 반복된 어뷰징 시도 시 Simple & Easy Notification Service 사용이 차단될 수 있습니다.
카카오톡 채널 관리
등록한 카카오톡 채널은 이관/휴면 해제/복원/삭제/영구 삭제할 수 있습니다.
카카오톡 채널 이관
카카오톡 채널을 다른 프로젝트로 이관하는 방법은 다음과 같습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 이관하려는 카카오톡 채널이 있는 프로젝트를 선택해 주십시오.
- 이관하려는 카카오톡 채널을 클릭한 후 [이관] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 이관 팝업 창에서 이관할 프로젝트를 선택해 주십시오.
- 카카오톡 채널명을 입력한 후 [이관] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널이 선택한 프로젝트로 이관됩니다.
카카오톡 채널 휴면 해제
휴면 상태인 카카오톡 채널을 휴면 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 휴면 해제하려는 카카오톡 채널이 있는 프로젝트를 선택해 주십시오.
- 휴면 해제하려는 카카오톡 채널을 선택한 후 [휴면해제] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 휴면 해제 팝업 창이 나타나면 [확인] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 상태가 정상으로 변경됩니다.
- 1년간 알림톡 발송 또는 상담 이력이 없을 경우 휴면 상태로 전환됩니다.
- 휴면 상태로 1년 경과 시 카카오톡 채널이 삭제되며, 삭제된 채널은 복구할 수 없습니다.
- 휴면 상태 해제 후 30일간 알림톡 발송 또는 상담 이력이 없을 경우, 재휴면 처리됩니다.
카카오톡 채널 Failover 설정
카카오톡 채널에 Failover를 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Failover 설정할 카카오톡 채널이 있는 프로젝트를 선택해 주십시오.
- Failover 설정할 카카오톡 채널의 [Failover 설정] 버튼을 클릭해 주십시오.
- Failover 설정 팝업 창이 나타나면 사용 여부를 선택한 후 프로젝트와 발신 번호를 선택해 주십시오.
- SMS를 사용하도록 설정한 프로젝트만 선택할 수 있습니다.
- 승인 완료된 발신 번호만 선택할 수 있습니다.
- 선택한 발신 번호는 Failover 시 기본 발신 번호로 사용됩니다.
- Failover 설정 이후 발신 번호의 승인 상태가 변경되면 Failover가 동작하지 않습니다.
- [저장] 버튼을 클릭해 주십시오.
- Failover 설정이 완료됩니다.
카카오톡 채널 복원
삭제한 카카오 채널을 복원하는 방법은 다음과 같습니다.
휴면 상태로 1년 경과되어 삭제된 채널과 영구 삭제한 채널은 복원할 수 없습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 복원할 카카오톡 채널이 있는 프로젝트를 선택해 주십시오.
- 복원할 카카오톡 채널을 선택한 후 [복원] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 복원 팝업 창이 나타나면 카카오톡 채널명을 입력한 후 [복원] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널이 복원되어 정상 상태로 변경됩니다.
카카오톡 채널 삭제
카카오톡 채널을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
삭제한 카카오톡 채널은 복원할 수 있습니다. 카카오톡 채널을 복원이 불가능하도록 삭제하려면 카카오톡 채널을 영구 삭제해 주십시오.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 삭제할 카카오톡 채널이 있는 프로젝트를 선택해 주십시오.
- 삭제할 카카오톡 채널을 선택한 후 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 삭제 팝업 창이 나타나면 카카오톡 채널명을 입력한 후 [삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 상태가 삭제됨으로 변경됩니다.
카카오톡 채널 영구 삭제
카카오톡 채널을 영구적으로 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
영구 삭제한 카카오톡 채널은 복원할 수 없으며, Simple & Easy Notification Service에 재등록할 수 없습니다.
- 삭제됨 상태인 카카오톡 채널만 영구 삭제할 수 있습니다. 영구 삭제할 카카오톡 채널 상태가 삭제됨이 아닐 경우, 먼저 카카오톡 채널을 삭제해 주십시오.
- 영구 삭제에는 검수 과정이 필요하며, 한 번 요청된 영구 삭제는 취소할 수 없습니다.
- 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔의 Region 메뉴와 Platform 메뉴에서 이용 중인 환경을 클릭해 주십시오.
- Services > Application Services > Simple & Easy Notification Service 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- Biz Message > KakaoTalk Channel 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
- 영구 삭제할 카카오톡 채널이 있는 프로젝트를 클릭해 주십시오.
- 영구 삭제할 카카오톡 채널을 선택한 후 [영구삭제] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널 영구 삭제 팝업 창의 문구를 입력한 후 [내용을 이해했으며, 채널을 삭제합니다] 버튼을 클릭해 주십시오.
- 카카오톡 채널이 삭제되어 목록에서 사라집니다.