Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.
Video Player Enhancement 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다. ## 일반적인 문제 사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다. ["라이선스가 유효하지 않습니다." 오류 메시지](/docs/vpe-troubleshoot-common#라이선스가유효하지않습니다오류메시지) 영상 재생 시 "라이선스가 유효하지 않습니다." 오류 메시지가 표시되고 영상이 실행되지 않습니다. 오류 코드 E0005가 표시됩니다. [도메인 등록 시 라이선스 오류](/docs/vpe-troubleshoot-common#도메인등록시라이선스오류) 사이트 도메인을 *.a.com 형태로 등록할 경우, 플레이어 라이선스 오류가 발생합니다. [영상 컨트롤바 누락](/docs/vpe-troubleshoot-common#영상컨트롤바누락) 모바일에서 영상에 컨트롤바가 나타나지 않습니다. [전체보기 버튼 누락](/docs/vpe-troubleshoot-common#전체보기버튼누락) 모바일에서 영상에 **[전체보기]** 버튼이 나타나지 않습니다. [iOS 웹 브라우저 오류](/docs/vpe-troubleshoot-common#iOS웹브라우저오류) iOS 웹 브라우저에서 토큰 기능이 동작하지 않습니다. iOS 웹 브라우저에서 **[전체 화면]** 버튼을 클릭할 경우, "TypeError: undefined is not an object (evaluating 'this.video_player.textTracks[t].mode="showing"')" 오류 메시지가 표시됩니다. ## 영상 재생 문제 사용자가 겪을 수 있는 영상 재생 문제 상황은 다음과 같습니다. [영상 끊김 및 재생 오류](/docs/vpe-troubleshoot-streaming#영상끊김및재생오류) 플레이어 미리보기에서 영상이 끊어지거나 멈춥니다. 영상이 끊깁니다. 오류 코드 E0004가 표시됩니다. ## 둘러볼 콘텐츠 네이버 클라우드 플랫폼에서는 고객에게 도움을 주기 위해 다양한 방식으로 정보를 제공하고 있습니다. Video Player Enhancement 서비스 이용 시 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 안내합니다. * 네이버 클라우드 플랫폼 블로그: [커스터마이징이 가능한 SaaS 기반 비디오 플레이어 서비스, Video Player Enhancement](https://blog.naver.com/n_cloudplatform/223024161088?trackingCode=blog_bloghome_searchlist){target="_blank"} :::(Info) (참고) 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다. :::