Video Player Enhancement 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Video Player Enhancement 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

"라이선스가 유효하지 않습니다." 오류 메시지
영상 재생 시 "라이선스가 유효하지 않습니다." 오류 메시지가 표시되고 영상이 실행되지 않습니다.
오류 코드 E0005가 표시됩니다.

도메인 등록 시 라이선스 오류
사이트 도메인을 *.a.com 형태로 등록할 경우, 플레이어 라이선스 오류가 발생합니다.

영상 컨트롤바 누락
모바일에서 영상에 컨트롤바가 나타나지 않습니다.

전체보기 버튼 누락
모바일에서 영상에 [전체보기] 버튼이 나타나지 않습니다.

iOS 웹 브라우저 오류
iOS 웹 브라우저에서 토큰 기능이 동작하지 않습니다.
iOS 웹 브라우저에서 [전체 화면] 버튼을 클릭할 경우, "TypeError: undefined is not an object (evaluating 'this.video_player.textTracks[t].mode="showing"')" 오류 메시지가 표시됩니다.

영상 재생 문제

사용자가 겪을 수 있는 영상 재생 문제 상황은 다음과 같습니다.

영상 끊김 및 재생 오류
플레이어 미리보기에서 영상이 끊어지거나 멈춥니다.
영상이 끊깁니다.
오류 코드 E0004가 표시됩니다.

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