Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다 .
VOD Station 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## "UPLOAD_ERROR" 오류 메시지 미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 **UPLOAD_ERROR** 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 인코딩이 완료된 출력 비디오 파일이 아웃풋 파일 경로로 업로드 중에 오류가 발생되었습니다. #### 해결 방법 카테고리에 지정된 아웃풋 파일 경로가 있는지 확인한 뒤 다시 시도해 주십시오. ## "DOWNLOAD_ERROR" 오류 메시지 미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 **DOWNLOAD_ERROR** 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 인코딩 진행 중에 Object Storage 버킷 내 원본 비디오 파일이 변경되거나 삭제되었습니다. #### 해결 방법 Object Storage 버킷 내에 원본 파일이 있는지 확인해 주십시오. 파일이 없는 경우, 다시 업로드해 주십시오. ## "FILE_NOT_FOUND" 오류 메시지 미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 **FILE_NOT_FOUND** 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 선택한 원본 비디오 파일이 Object Storage 내에 존재하지 않습니다. #### 해결 방법 * Object Storage 버킷 내에 원본 파일이 있는지 확인해 주십시오. * Object Storage 버킷 내에 원본 파일을 다시 업로드하거나 다른 파일을 선택해 주십시오. ## "FILE_ALREADY_EXISTS" 오류 메시지 미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 **FILE_ALREADY_EXISTS** 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 아웃풋 파일 경로로 설정된 Object Storage 버킷 내에 동일한 이름의 파일이 존재합니다. #### 해결 방법 **신규파일 인코딩** 창에서 아웃풋 파일 경로로 설정된 Object Storage 버킷에서 동일한 이름을 가진 파일 이름을 변경해 주십시오. ## "WRONG_INPUT_FILE" 오류 메시지 미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 **WRONG_INPUT_FILE** 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 VOD Station이 지원하지 않는 파일 형식을 사용했습니다. #### 해결 방법 VOD Station이 지원하는 비디오 파일 형식을 사용해 주십시오. 지원하는 파일 사양은 [서비스 사양](/docs/vodstation-vodstationprep#서비스사양)을 참조해 주십시오. ## "TRANSCODING_ERROR" 오류 메시지 미디어 파일 변환 중 Status 메뉴에 **TRANSCODING_ERROR** 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 * 원본 비디오 파일 속성이 일반적이지 않아 변환할 수 없습니다. * 원본 비디오 파일 헤더를 추출할 수 없거나 재생 시간(Duration)이 정상적이지 않습니다. #### 해결 방법 * . mediainfo와 같은 비디오 파일 속성을 확인할 수 있는 프로그램을 이용하여 VOD Station 서비스가 지원하는 파일 형식인지, 헤더의 재생 시간과 비디오/오디오 재생 시간이 동일한지 확인해 주십시오. 지원되는 파일 사양은 [서비스 사양](/docs/vodstation-vodstationprep#서비스사양)을 참조해 주십시오. * 원인을 확인하기 어려운 경우, 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 [고객 지원](https://www.gov-ncloud.com/support/question/service?parentCode=O2O_MEDIA&code=O2O_MEDIA_001){target="_blank"}으로 문의해 주십시오. ## 자동 인코딩 오류 동일한 mp4 파일로 수동 인코딩과 자동 인코딩을 진행했는데 수동 인코딩만 성공했습니다. #### 원인 Cloud Functions 서비스를 이용하여 자동 인코딩한 인풋 파일명에 확장자가 없거나 지원하지 않는 확장자인 경우, 인코딩에 실패합니다. #### 해결 방법 Cloud Functions 소스 코드에서 인풋 파일명에 확장자가 정확하게 입력되어 있는지 확인해 주십시오. :::(Info) (참고) 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다. :::