파트너 기술 지원

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기사 요약

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의견을 보내 주셔서 감사합니다.

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

제휴 제안이 승인되어 계약을 체결한 파트너를 위해 네이버 클라우드 플랫폼에서는 별도의 파트너 엔지니어용 기술 지원 사이트 TECH-IN(https://techin.gov-ncloud.com ) 을 운영하고 있습니다. TECH-IN에서는 파트너가 보유하고 있는 고객에 대한 기술 지원을 효과적으로 할 수 있도록 서비스 정보 및 모니터링 등 다양한 기능을 지원하고 있습니다.

TECH-IN 서비스

TECH-IN에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

서비스	설명
Home	TECH-IN 첫 화면으로 이동
Region	이용할 서비스 지역(Region)을 설정
Bookmarks	전체 고객 가운데 즐겨찾기로 등록한 고객의 상세 정보 확인 및 관련 설정
Recently Viewed	최근에 확인한 고객 목록을 확인

TECH-IN 화면

TECH-IN 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

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① 대메뉴: TECH-IN에서 제공하는 서비스를 고객 기준으로 확인

Member Info: 고객 정보
Q&A: 고객이 파트너 지원에 동의한 문의 내역
Products: 고객이 사용 중인 서비스(일부 서비스)
Resource Monitoring: 고객이 사용 중인 서비스에 대한 모니터링 정보(일부 서비스)

② 계정: 로그인한 계정 정보 확인, 로그아웃

Members

TECH-IN의 Members 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

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Member Name: 고객 이름
Login ID: 고객 로그인 아이디
Access Control: 접근 제어 상태
Representative Name: 고객 대표 이름
Representative Phone Number: 고객 대표 연락처

참고

도메인이 다른 회원의 경우 보안상 Bookmarks로 설정할 수 없습니다. <예시> 공공 파트너의 회원 도메인이 금융인 경우 공공 TECH-IN에서 즐겨찾기 불가
고객 정보는 파트너 포털에서 고객이 초대 메일을 받고 포털에 가입하거나 등록이 완료되는 시점에 노출됩니다. (파트너를 변경하는 경우 변경 날짜의 익월 처리 예정)

Q&A

TECH-IN의 Q&A 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

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탭 메뉴: 고객이 등록한 문의 유형이 서비스이거나 장애면서 파트너 정보 제공에 동의한 문의 목록 확인
계정 선택: 포털에서 고객의 서브 계정이 문의한 내역 확인
카테고리 선택: 서비스 및 장애 문의 검색

Products

TECH-IN의 Products 이용을 위한 기본적인 설명은 다음과 같습니다.

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탭 메뉴: 고객이 사용 중인 Server, Bare Metal Server, LB, Storage(Object Storage, Archive Storage), NAS, CDN(CDN+, GCDN), Database(CDB for MySQL) 현황 확인
: 클릭 시 Resource Monitoring으로 이동