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title: "Mac"
slug: "sslvpn-troubleshoot-macos-vpc"
tags: ["macOS", "SSL VPN", "Rosetta"]
updated: 2026-10-22T09:09:50Z
published: 2026-10-22T09:09:50Z
canonical: "guide-gov.ncloud-docs.com/sslvpn-troubleshoot-macos-vpc"
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> ## Documentation Index
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# macOS 환경

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

SSL VPN 서비스를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

          참고

          

이 가이드에서 제공하는 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우, [문의하기](https://www.gov-ncloud.com/support/question/service)에 아래 정보를 포함하여 문의해 주십시오.

1. SSL VPN 접속 정보
  - SSL VPN username
  - 접속 시간
2. SSL VPN Agent 로그 (VPC)
  1. 오른쪽 상단 햄버거 버튼
  2. 로그폴더 열기
  3. app.log 파일 제공 (확장자를 .txt로 변경 후 첨부)
3. 증상 설명 (화면 캡쳐 포함)

### 사전 조치

SSL VPN Agent 설치 및 실행 오류가 발생되면 아래의 원인과 해결 방안을 먼저 진행해 보시기 바랍니다.

#### 원인

SSL VPN Agent가 정상적으로 설치되지 않았거나 보안 프로그램에서 설치 및 실행을 방해합니다.

#### 해결 방법

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 보안 프로그램을 모두 종료해 주십시오.
2. SSL VPN Agent를 삭제 후 재설치해 주십시오.

### Rosetta 설치 문제

SSL VPN Agent 연결 후 연결 상태가 "알 수 없는 상태"로 표시되면서 연결이 해제됩니다. SSL VPN Agent app.log 파일에 아래와 같은 로그가 확인됩니다.

```
[info] ———— BEGIN VPN CONNECT ————
[info] osascript closed with code 0 and signal null
```

#### 원인

Apple Silicon이 장착된 Mac에서 Intel 프로세스가 탑재된 Mac 컴퓨터 전용으로 빌드된 앱을 사용하기 위한 Rosetta가 설치되어 있지 않습니다.

#### 해결 방법

Rosetta는 Apple Silicon이 탑재된 Mac에서만 사용할 수 있습니다.

1. '터미널.app'을 실행해 주십시오.
2. `softwareupdate —install-rosetta` 를 입력해 주십시오.

          참고

          

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