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title: "Server Status Check(VPC)"
slug: "server-status-check-vpc"
updated: 2026-08-20T09:03:22Z
published: 2026-08-20T09:03:22Z
canonical: "guide-gov.ncloud-docs.com/server-status-check-vpc"
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> ## Documentation Index
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# Server Status Check(VPC)

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

## 사용하기 전에

**Q. Server Status Check란?**

- Server Status Check는 Server 상품 사용 중 오류가 발생했을 시 활성화되는 메시지입니다.  

![compute-19-1-10_ko](https://cdn.document360.io/f2d93c92-8957-408f-94df-b9b370f76a32/Images/Documentation/compute-19-1-10_ko.png)

**Q. 어떤 경우에 Server Status Check 기능이 활성화되나요?**

- 서버에서는 Xen Guest Monitoring 역할을 수행하는 Xen Tools Agent가 동작합니다.  

이러한 Xen Tools Agent 자체가 비정상적으로 동작하거나, 또는 다른 요인에 의해 서버가 비정상적으로 동작하게 되면 “Server Status Check” 기능이 활성화됩니다.

**Q. Server Status Check 알람이 발생 했을 때 어떻게 조치하나요?**

- “Server Status Check” 알람은 다양한 원인으로 발생됩니다. 콘솔에 접속하여, 아래 항목들을 점검한 후에도 문제가 지속되면 고객 센터로 문의를 부탁드립니다.

## Server Status Check 알람 발생

Server Status Check 는 Server 사용 중 오류가 발생했을 때 활성화되는 메시지입니다. Server Status Check 알람 발생 시 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

| Operation Case | Server Status Check 문구 | 원인 | 해결 방법 |
| --- | --- | --- | --- |
| Server 운영중 | Guest Agent가 비활성화 되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. | - 원인1) Server Hang 및 리소스 부족 | [Server Status Check](https://guide-gov.ncloud-docs.com/release-20260820/docs/server-status-check-vpc) 참고 |
| - 원인2) Xentools version 이슈 | [Xentools 재설치 필요](https://guide-gov.ncloud-docs.com/release-20260820/docs/compute-xentoolswindows-vpc) [Xentools 재설치(Linux)](https://guide-gov.ncloud-docs.com/release-20260820/docs/compute-xentoolslinux-vpc) 참고 |
| 내 서버 이미지를 이용한 Server 생성 | 서버 생성 중 오류가 발생하였습니다. 서버 강제 반납을 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. | Server 내부 오류로 Server 재시작 또는 Server 생성이 지연되거나 불가능할 수 있음 - 원인1) Xentools version 이슈 - 원인2) DHCP 설정 오류 - 원인3) fstab 설정 오류 - 원인4)윈도우 업데이트 및 file system check 지연 - 원인5) kernel 업데이트 오류 위 원인에 해당하지 않을 경우 고객센터로 문의 | - 강제 정지 및 강제 반납 버튼이 활성화 된 경우: [강제반납 및 정지](https://guide-gov.ncloud-docs.com/release-20260820/docs/force-stop-force-return-vpc) 참고 - 이 외 원인별 또는 Xentools Vesrion 관련 이슈에 대한 상세 조치 방법: [Server Status Check](https://guide-gov.ncloud-docs.com/release-20260820/docs/server-status-check-vpc) 참고 |
| 운영 중인 서버의 정지 또는 재시작 | 서버 리부팅 또는 정지가 정상 완료되지 않아 서버 상태 확인이 필요합니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 클릭해주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. |
| 관리자 비밀번호 설정 실패되어 서버 상태 확인이 필요합니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우, 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요. | 관리자 패스워드 변경 후 - 원인 1) 패스워드 변경이 제대로 설정되지 않음 - 원인 2) 변경된 패스워드를 분실 | - Linux 이미지로 만든 서버는 강제 정지 활성화하여 싱글 모드로 점검 필요 - Windows 서버의 경우 암호 분실 시 반납 혹은 새로 설치 위 방법으로 해결이 안될 경우, 고객센터로 문의 |
| - | 서버의 이미지는 EOS(서비스 종료) OS 대상입니다, | 서버의 이미지가 EOS(서비스 종료) OS가 된 경우 | 서버의 이미지를 최신 버전으로 이미지로 마이그레이션 |

## Server 운영 중 발생 이슈

에러메시지: **Guest Agent가 비활성화되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요**

### 원인1: Xentools Version 이슈

Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버젼 에러 또는 Xentools Agent Service Error로 인해 알람이 발생할 수 있습니다. Xentools Agent Service 확인 후, 문제가 발생하면 Xentools Re-Install을 권장합니다. 관련 FAQ 를 참고해 주십시오.

- [Linux에서 Xentools 재설치하기](/docs/compute-xentoolslinux-vpc)
- [Windows에서 Xentools 재설치하기](/docs/compute-xentoolswindows-vpc)

#### 1-1. Xentools Version 및 동작 확인

- CentOS

```
rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
```

- Ubuntu

```
dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
```

#### 1-2. 기본 Monitoring 정보 확인

서버에서 수집되는 CPU, Memory 등의 상태 정보를 확인합니다. Server Hang, Kernel Errors, Disk I/O, OOM 등의 원인으로 인해 모니터링 데이터 수집에 실패할 수 있습니다. 고객 센터로 콘솔 활성화 기능을 요청하여 서버 상태 점검이 필요합니다. ![compute-19-1-1_ko](https://cdn.document360.io/f2d93c92-8957-408f-94df-b9b370f76a32/Images/Documentation/compute-19-1-1_ko.png)

![compute-19-1-2_ko](https://cdn.document360.io/f2d93c92-8957-408f-94df-b9b370f76a32/Images/Documentation/compute-19-1-2_ko.png)

## Server 상품 생성 및 리부팅 중 오류

에러메시지: **마운트 구성이 잘못되어 게스트 에이전트를 시작하지 못했습니다.**

### 원인1: Xentools Version 이슈

Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버젼 에러 또는 Xentools Agent Service Error로 인해 알람이 발생할 수 있습니다. Xentools Agent Service 확인 후 문제가 발생하면 Xentools Re-Install을 권장합니다. 관련 FAQ 를 참고해 주십시오.

- [Linux에서 Xentools 재설치하기](/docs/compute-xentoolslinux-vpc)
- [Windows에서 Xentools 재설치하기](/docs/compute-xentoolswindows-vpc)

#### 1-1. Xentools Version 및 동작 확인

- CentOS

```
rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
```

- Ubuntu

```
dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
```

### 원인2: fstab 설정 오류

잘못된 fstab 설정으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다. 아래 내용을 참고하여주시길 바랍니다.

#### 2-1. fstab 내용 진단

1. `mount -av`명령으로 `/etc/fstab`내용 진단 ![compute-19-1-9_ko](https://cdn.document360.io/f2d93c92-8957-408f-94df-b9b370f76a32/Images/Documentation/compute-19-1-9_ko.png)

2. fstab 내의 오류 확인 후 수정

### 원인3: 윈도우 업데이트 및 file system check로 인한 부팅 지연

윈도우 업데이트 및 file system check 지연으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다. **서버 관리 및 설정 변경 > 서버 콘솔 스크린샷**을 통해 현재 서버 상태를 확인하시기바랍니다.

### 원인4: Kernel 업데이트 오류

NCP에서 제공하지 않는 버전을 사용하기 위해 임의로 커널 업데이트를 진행한 경우 해당 오류가 발생했을 수 있습니다. 아래 [오류 처리 방안](/docs/server-status-check-vpc#%EC%98%A4%EB%A5%98%EC%B2%98%EB%A6%AC%EB%B0%A9%EC%95%88)을 참고하여 이전 커널로 부팅 커널을 변경 후 재시도가 필요합니다

### 원인5: 기타 System 설정 오류

resolve.conf 및 rc.local 파일 내의 구문이 변경된 경우 오류가 발생했을 수 있습니다. 표준 설정을 확인하시기바랍니다.

- /etc/resolv.conf (Ubuntu18 혹은 상위버전의 경우 : /run/systemd/resolve/resolv.conf)

```
nameserver 169.254.169.53
nameserver 169.254.169.54
```

- /etc/rc.local

```
/usr/local/etc/ncloud_auto.sh > /tmp/.ncloud_out.log 2> /tmp/.ncloud_error.log &
```

## 오류 처리 방안

### 내서버이미지 생성 중 발생한 경우

1. 콘솔에서 **[강제 반납]** 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 [강제 반납](/docs/force-stop-force-return-vpc)을 진행해 주십시오.
2. 원본 서버의 오류를 제거한 뒤 내 서버 이미지를 다시 생성해 주십시오.

### 운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 경우

1. 콘솔에서 **[강제 정지]** 버튼 활성화 확인 후 [강제 정지](/docs/force-stop-force-return-vpc)를 진행해 주십시오.
2. **[서버 접속 콘솔]** 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 접속 콘솔을 통해 설정 오류를 제거하고 서버를 재시작해 주십시오.

참고

서버접속콘솔이 활성화 되지 않는 경우 고객문의로 문의해 주십시오.