--- title: "SMS 문제" slug: "sens-troubleshoot-sms" updated: 2026-05-21T09:01:25Z published: 2026-05-21T09:03:05Z canonical: "guide-gov.ncloud-docs.com/sens-troubleshoot-sms" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://guide-gov.ncloud-docs.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # SMS 문제 Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다. Simple & Easy Notification Service를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오. ## reserveTime 설정 오류 예약 메시지의 reserveTime이 현재 시각으로부터 약 6개월을 초과하면 오류가 발생합니다. #### 원인 예약 메시지의 발송 날짜는 180일 이내로만 설정 가능합니다. 이후 기간에 대해서 예약 발송을 지원하지 않습니다. #### 해결 방법 원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작입니다. 예약 메시지의 발송 날짜는 180일 이내로만 설정해 주십시오. ## 080 Block Call Service 해지 불가 080 Block Call Service 해지가 되지 않습니다. #### 원인 080 수신 거부 해지 시 'STOPPED' 상태로 변경되는데, 해지 요청이 접수된 후에는 중계사의 정산 처리 등으로 인해 'STOPPED' 상태에서 최종 삭제되기까지 영업일 기준 3일~4일 정도 소요될 수 있습니다. #### 해결 방법 원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작입니다. 해지가 완료될 때까지 잠시 대기해 주시기 바랍니다. ## 발송 한도 상향 발송 한도가 부족합니다. 국내/해외 SMS(LMS/MMS 포함)의 발송 한도를 상향하고 싶습니다. #### 원인 기본 발송 한도는 아래와 같이 제한됩니다. 기본 발송 한도 이상의 SMS 발송이 필요할 경우 고객 지원으로 요청해야 합니다. - 국내(한국) SMS: 500건/일, 10,000건/월 - 국제 SMS: 500건/일, 500건/월 #### 해결 방법 발송 한도를 높이는 방법은 다음과 같습니다. 1. 발송 한도 상향을 원하는 계정으로 로그인해 주십시오. 2. **고객 지원** > **문의하기**를 클릭해 주십시오. 3. 다음 정보를 포함하여 한도 상향을 요청해 주십시오. - 서비스 ID - 한도 상향 조정 사유 - 근거 자료 - 사용할 서비스(웹 URL, 앱 스토어 URL) 참고 서비스 ID는 Project 메뉴에서 확인할 수 있습니다. ## 3009 오류 코드 MMS 발송 시 3009 오류 코드가 표시됩니다. #### 원인 3009 오류 코드는 메시지 형식에 오류가 있을 경우에 발생하는 문제입니다. #### 해결 방법 MMS에 첨부된 파일의 형식을 확인해 주십시오. - jpg, jpeg 확장자 여부 - 원 파일 기준 최대 300Kbyte - 파일명 최대 40자 - 파일명에 공백 사용 불가 - 해상도 최대 1500 * 1440 ## 3014 오류 코드, "기타" 오류 메시지 3014 오류 코드가 표시됩니다. 3014 오류 코드가 표시되었는데 "기타"라는 메시지만 표시됩니다. #### 원인 3014 기타 오류의 경우, 메시지를 정상 발송했으나 통신사에서 처리되지 않았을 경우에 발생하는 문제입니다. #### 해결 방법 정확한 원인을 확인하려면 단말의 소유자가 통신사에 직접 문의해 주십시오. 개인 정보의 영역이므로 제3자인 네이버 클라우드 플랫폼에서는 통신사에서 처리되지 않은 원인을 확인할 수 없습니다. ## 3015 오류 코드, "전송 경로 없음" 오류 메시지 3015 오류 코드가 표시됩니다. "전송 경로 없음" 오류 메시지가 표시됩니다. #### 원인 유효하지 않는 번호이거나 없는 번호일 경우 발생합니다. 국가 코드, 휴대전화 번호가 잘못 입력되었을 경우 발생합니다. #### 해결 방법 수신 번호가 정확하게 입력되었는지 확인해 주십시오. ## 3018 오류 코드 문자를 발송했는데 3018 오류 코드가 표시됩니다. #### 원인 3018 오류 코드는 발신 번호 도용 방지 서비스로 인해 발생합니다. #### 해결 방법 통신사에 요청하여 발신 번호 도용 방지 서비스를 해지해 주십시오. 사용자가 직접 해지해야 하며, 해지를 요청한 후 반영되기까지 영업일 기준으로 3일~4일 정도 소요될 수 있습니다. ## 메시지에서 특정 문자가 특수 문자로 치환 메시지 발송 시 특정 문자가 '?' 문자로 치환됩니다. #### 원인 메시지 발송 시 통신사에서 자체적으로 EUC-KR로 인코딩되어 발송합니다. EUC-KR로 인코딩되지 않는 문자는 '?'로 치환되어 발송됩니다. #### 해결 방법 원인에서 설명한 바와 같이 이는 정상적인 동작입니다. ## 등록된 발신 번호 변경 등록된 발신 번호를 변경하고 싶습니다. #### 원인 발신 번호 변경은 불가능합니다. #### 해결 방법 [발신 번호 등록 가이드](/docs/sens-callingno)를 참조하여 발신 번호를 새로 신청해 주십시오. 참고 이 가이드에서 필요한 정보를 찾지 못했거나 추가로 필요한 정보가 있으신 경우, 언제든지 아래의 피드백 아이콘을 클릭하여 의견을 보내 주십시오. 전달해 주신 의견을 참고하여 더 유용한 정보를 제공하겠습니다.