Server Status Check(VPC)

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

사용하기 전에

Q. Server Status Check란?

• Server Status Check는 Server 상품 사용 중 오류가 발생했을 시 활성화되는 메시지입니다.
  

Q. 어떤 경우에 Server Status Check 기능이 활성화되나요?

• 서버에서는 Xen Guest Monitoring 역할을 수행하는 Xen Tools Agent가 동작합니다.
  이러한 Xen Tools Agent 자체가 비정상적으로 동작하거나, 또는 다른 요인에 의해 서버가 비정상적으로 동작하게 되면 “Server Status Check” 기능이 활성화됩니다.

Q. Server Status Check 알람이 발생 했을 때 어떻게 조치하나요?

• “Server Status Check” 알람은 다양한 원인으로 발생됩니다. 콘솔에 접속하여, 아래 항목들을 점검한 후에도 문제가 지속되면 고객 센터로 문의를 부탁드립니다.

Server Status Check 알람 발생

Server Status Check 는 Server 사용 중 오류가 발생했을 때 활성화되는 메시지입니다. Server Status Check 알람 발생 시 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.

Server 운영 중 발생 이슈

에러메시지: Guest Agent가 비활성화되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요

원인1: Xentools Version 이슈

Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버젼 에러 또는 Xentools Agent Service Error로 인해 알람이 발생할 수 있습니다.
Xentools Agent Service 확인 후, 문제가 발생하면 Xentools Re-Install을 권장합니다.
관련 FAQ 를 참고해 주십시오.

• Linux에서 Xentools 재설치하기
• Windows에서 Xentools 재설치하기

1-1. Xentools Version 및 동작 확인

• CentOS

rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service 

• Ubuntu

dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service  

1-2. 기본 Monitoring 정보 확인

서버에서 수집되는 CPU, Memory 등의 상태 정보를 확인합니다.
Server Hang, Kernel Errors, Disk I/O, OOM 등의 원인으로 인해 모니터링 데이터 수집에 실패할 수 있습니다.
고객 센터로 콘솔 활성화 기능을 요청하여 서버 상태 점검이 필요합니다.

Server 상품 생성 및 리부팅 중 오류

에러메시지: 마운트 구성이 잘못되어 게스트 에이전트를 시작하지 못했습니다.

원인1: Xentools Version 이슈

Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버젼 에러 또는 Xentools Agent Service Error로 인해 알람이 발생할 수 있습니다.
Xentools Agent Service 확인 후 문제가 발생하면 Xentools Re-Install을 권장합니다.
관련 FAQ 를 참고해 주십시오.

• Linux에서 Xentools 재설치하기
• Windows에서 Xentools 재설치하기

1-1. Xentools Version 및 동작 확인

• CentOS

rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service 

• Ubuntu

dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service  

원인2: fstab 설정 오류

잘못된 fstab 설정으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여주시길 바랍니다.

2-1. fstab 내용 진단

1. mount -av명령으로 /etc/fstab내용 진단

2. fstab 내의 오류 확인 후 수정

원인3: 윈도우 업데이트 및 file system check로 인한 부팅 지연

윈도우 업데이트 및 file system check 지연으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
서버 관리 및 설정 변경 > 서버 콘솔 스크린샷을 통해 현재 서버 상태를 확인하시기바랍니다.

원인4: Kernel 업데이트 오류

NCP에서 제공하지 않는 버전을 사용하기 위해 임의로 커널 업데이트를 진행한 경우 해당 오류가 발생했을 수 있습니다.
아래 오류 처리 방안을 참고하여 이전 커널로 부팅 커널을 변경 후 재시도가 필요합니다

원인5: 기타 System 설정 오류

resolve.conf 및 rc.local 파일 내의 구문이 변경된 경우 오류가 발생했을 수 있습니다. 표준 설정을 확인하시기바랍니다.

• /etc/resolv.conf (Ubuntu18 혹은 상위버전의 경우 : /run/systemd/resolve/resolv.conf)

nameserver 169.254.169.53
nameserver 169.254.169.54

• /etc/rc.local

/usr/local/etc/ncloud_auto.sh > /tmp/.ncloud_out.log 2> /tmp/.ncloud_error.log &

오류 처리 방안

내서버이미지 생성 중 발생한 경우

1. 콘솔에서 [강제 반납] 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 강제 반납을 진행해 주십시오.
2. 원본 서버의 오류를 제거한 뒤 내 서버 이미지를 다시 생성해 주십시오.

운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 경우

1. 콘솔에서 [강제 정지] 버튼 활성화 확인 후 강제 정지를 진행해 주십시오.
2. [서버 접속 콘솔] 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 접속 콘솔을 통해 설정 오류를 제거하고 서버를 재시작해 주십시오.