Server Status Check (classic)
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기사 요약
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Classic 환경에서 이용 가능합니다.
Server 이용 중 Server Status Check 알람이 발생했을 때 서버 상태를 점검하는 방법을 설명합니다. 서버에서는 Xen Guest Monitoring 역할을 수행하는 Xen Tools Agent가 동작합니다. 이러한 Xen Tools Agent 자체가 비정상적으로 동작하거나 다른 요인에 의해 서버가 비정상적으로 동작하게 되면 Server Status Check가 콘솔에서 다음과 같이 활성화됩니다.
Server Status Check 알람 발생 시 각 원인과 상황에 맞게 대응하기 위해 아래 항목들을 점검해 주십시오. 만약 점검 후에도 문제가 지속되면 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 고객 센터로 문의해 주십시오.
Server 운영 관련 오류
에러메시지: Guest Agent가 비활성화되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 눌러주세요
원인1: Xentools Version 이슈
Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버전 오류나 Xentools Agent Service 오류로 인해 알람이 발생할 수 있습니다. Xentools Agent Service 확인 후 문제가 발생하면 Xentools 재설치를 권장합니다. Xentools를 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.
1-1. Xentools Version 및 동작 확인
운영체제별로 다음과 같이 Xentools의 버전 및 동작을 확인해 주십시오.
- CentOS
rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
- Ubuntu
dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
1-2. 기본 Monitoring 정보 확인
서버에서 수집되는 CPU, Memory 등의 상태 정보를 확인합니다. Server Hang, Kernel Errors, Disk I/O, OOM 등의 원인으로 인해 모니터링 데이터 수집에 실패할 수 있습니다. 고객 센터로 콘솔 활성화 기능을 요청하여 서버 상태 점검이 필요합니다.
Server 생성 및 리부팅 관련 오류
에러메시지: 마운트 구성이 잘못되어 게스트 에이전트를 시작하지 못했습니다.
원인1: Xentools Version 이슈
Xentools Agent Package의 업데이트로 인한 버전 오류나 Xentools Agent Service 오류로 인해 알람이 발생할 수 있습니다. Xentools Agent Service 확인 후 문제가 발생하면 Xentools 재설치를 권장합니다. Xentools를 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.
1-1. Xentools Version 및 동작 확인
운영체제별로 다음과 같이 Xentools의 버전 및 동작을 확인해 주십시오.
- CentOS
rpm -qa | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
- Ubuntu
dpkg -l | grep xe-guest-utilities
systemctl status xe-linux-distribution.service
원인2: fstab 설정 오류
잘못된 fstab 설정으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여주시길 바랍니다.
2-1. fstab 내용 진단
/etc/fstab내용을 진단하기 위해mount -av명령을 입력해 주십시오.
- fstab 내의 오류를 확인하고 필요한 내용을 수정해 주십시오.
원인3: 윈도우 업데이트 및 file system check로 인한 부팅 지연
윈도우 업데이트 및 file system check 지연으로 인해 오류가 발생했을 수 있습니다. 정보 확인 및 관리의 내용을 참고하여 현재 서버 상태를 확인해 주십시오.
원인4: Kernel 업데이트 오류
네이버 클라우드 플랫폼에서 제공하지 않는 버전을 사용하기 위해 임의로 커널 업데이트를 진행한 경우 해당 오류가 발생했을 수 있습니다. 아래 오류 처리 방법을 참고하여 이전 커널로 부팅 커널을 변경 후 재시도가 필요합니다
원인5: 기타 System 설정 오류
resolve.conf 및 rc.local 파일 내의 구문이 변경된 경우 오류가 발생했을 수 있습니다. 표준 설정을 확인해 주십시오.
/etc/resolv.conf (Ubuntu18 또는 상위 버전의 경우 : /run/systemd/resolve/resolv.conf)
nameserver 169.254.169.53 nameserver 169.254.169.54/etc/rc.local
/usr/local/etc/ncloud_auto.sh > /tmp/.ncloud_out.log 2> /tmp/.ncloud_error.log &
오류 처리 방법
오류별 처리 방법을 설명합니다.
내 서버 이미지 생성 중 발생한 경우
내 서버 이미지 생성 중 발생한 오류를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
- 콘솔에서 [강제 반납] 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 강제 반납을 진행해 주십시오.
- 원본 서버의 오류를 제거한 뒤 내 서버 이미지를 다시 생성해 주십시오.
운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 경우
운영 중인 서버를 재시작하거나 정지 후 다시 시작을 시도할 때 발생한 오류를 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
- 콘솔에서 [강제 정지] 버튼 활성화 확인 후 강제 정지를 진행해 주십시오.
- [서버 접속 콘솔] 버튼이 활성화된 것을 확인한 후 서버 접속 콘솔을 통해 설정 오류를 제거하고 서버를 다시 시작해 주십시오.
참고
[서버 접속 콘솔] 버튼이 활성화되지 않는 경우 네이버 클라우드 플랫폼 포털의 고객 센터로 문의해 주십시오.
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