Agent 문제

VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Security Monitoring을 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

Agent 상태 문제

Agent를 설치했는데 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Agent 상태가 off로 나타납니다.

원인

Agent 설치가 완료되지 않았습니다.
Agent와 보안 장비 간의 통신이 원활하지 못합니다.

해결 방법

• IPS/Anti-Virus Agent 설치 및 운영을 참조하여 Agent 설치가 완료되었는지 확인해 주십시오.
• 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 Services > Security > Security Monitoring > Setting > Security Equipment 메뉴를 차례대로 클릭한 후, 각 탭에서 [상품 신청] 버튼을 클릭해 주십시오. 자세한 설명은 Security Equipment를 참조해 주십시오.
• 새로고침 후 Agent 상태를 확인해 주십시오.
• Agent를 삭제한 후 새로 설치하여 확인해 주십시오.

Agent 실행 오류

Agent가 실행되지 않습니다.

원인

Agent가 설치되지 않았거나 최신 버전이 아닙니다.

해결 방법

• IPS(V2), Anti-Virus(V2)는 신청한 서버에 Agent를 설치해야 합니다. 설치 가이드를 참고하여 Agent를 설치해 주십시오.
• Agent가 설치된 서버를 반납하지 않았는지 확인해 주십시오.
• Agent가 최신 버전인지 확인해 주십시오.
• 운영체제별 지원 가능한 커널 버전을 참고해 주십시오.
• Agent를 삭제한 후 새로 설치하여 확인해 주십시오.