Server 문제 해결
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기사 요약
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Classic 환경에서 이용 가능합니다.
Server를 이용하면서 사용자가 만날 수 있는 문제 상황과 원인 및 해결 방법을 안내합니다.
서버 접속 문제
서버 접속 문제에 대한 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.
| 증상 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 서버에 접속할 수 없음 | 서버가 정지 상태임 | 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 서버 시작 후 재접속 |
| 접속을 시도하는 컴퓨터의 네트워크가 ACG 설정에서 접근 허용되어 있지 않음 | 서버에 적용된 ACG에 접속을 시도하는 컴퓨터의 네트워크 접근을 허용하는 규칙을 추가 | |
| 접속을 시도하는 컴퓨터의 네트워크 연결 불량 | 네트워크 연결 상태를 확인한 후 재접속 | |
| IP 또는 외부 포트 오입력 | 콘솔의 서버 상세 정보에서 공인 IP 또는 포트 포워딩 정보를 확인하여 정확히 입력 후 재접속 | |
| 비밀번호 오입력 |
Server Status Check 알람 발생
참고
Server Status Check는 Server상품 사용 중 오류가 발생했을 때 활성화 되는 메시지입니다.
Server Status Check 알람 발생 시 증상과 원인 및 해결 방법은 다음과 같습니다.
| Operation Case | Server Status Check 문구 | 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|---|
| Server 운영중 | Guest Agent가 비활성화 되었습니다. 서버 상태 확인 바랍니다. 점검 방법은 설명서를 참고해주세요. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제정지 버튼을 눌러주세요. | 원인1) Server Hang 및 리소스 부족 | 가이드 참조: Server Status 점검 가이드 |
| 원인2) Xentools version 이슈 | Xenools 재설치가 필요 - 가이드 참조 Xentools 재설치 (Linux) Xentools 재설치(Windows) | ||
| 내 서버 이미지를 이용한 Server 생성 | 서버 생성 중 오류가 발생하였습니다. 서버 강제 반납을 원할 경우 콘솔의 강제 반납 버튼을 눌러주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. | Server 내부 오류로 Server 재시작 또는 Server 생성이 지연되거나 불가능할 수 있음 원인1) Xentools version 이슈 원인2) DHCP 설정 오류 원인3) fstab 설정 오류 원인4)윈도우 업데이트 및 file system check 지연 원인5) kernel 업데이트 오류 위 원인에 해당하지 않을 경우 고객센터로 문의 | - 강제 정지 및 강제 반납 버튼이 활성화 된 경우: 강제 정지 및 강제 반납(Classic) 가이드 참고 - 이 외 원인별 또는 Xentools Vesrion 관련 이슈에 대한 상세 조치 방법: Server Status 점검 가이드 참고 |
| 운영 중인 서버의 정지 또는 재시작 | 서버 리부팅 또는 정지가 정상 완료되지 않아 서버 상태 확인이 필요합니다. 서버 강제 정지를 원할 경우 콘솔의 강제 정지 버튼을 클릭해주세요. 점검 및 조치 방법은 설명서를 참고해주세요. |
Server 상태 진단
Linux 서버 상태 진단을 원하는 경우 NCP에서 제공하는 Ncloud Tool Kit을 통해 상태진단을 수행할 수 있습니다. 상세 내용은 Ncloud Tool Kit 사용 가이드를 참고해 주십시오.
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