CLOVA OCR 문제 해결

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

CLOVA OCR 서비스를 이용하면서 겪을 수 있는 문제 상황과 해결 방법을 안내합니다. 각 문제 상황을 클릭하면 관련 페이지로 이동합니다.

일반적인 문제

사용자가 겪을 수 있는 일반적인 문제 상황은 다음과 같습니다.

도메인 생성 불가
General OCR 도메인이 생성되지 않습니다.
도메인 생성 화면에서 템플릿만 선택할 수 있습니다.

업로드하는 파일의 저장 및 활용 문제
업로드하는 사진이나 파일이 저장되거나 성능 개선에 활용되나요?

특화 모델 신청 승인
특화 모델 신청 승인이 완료되지 않았습니다.

특화 모델 설정 버튼 비활성화
[특화모델설정] 버튼이 비활성화되어 있습니다.

요금 문제

사용자가 겪을 수 있는 요금 관련 문제 상황은 다음과 같습니다.

요금제 변경
요금제를 변경할 수 없습니다.

사용하지 않은 요금 청구
API를 호출한 적이 없는데 요금이 청구되었습니다.

사용량 조회
API를 호출했는데, 마이페이지에서 사용량이 0으로 표시됩니다.

오류 메시지

사용자가 겪을 수 있는 오류 메시지는 다음과 같습니다.

"API are limited to API calls per domain at the same time." 오류 메시지
"Calls to this api have exceeded the rate limit: API are limited to 1 API calls per domain at the same time." 오류 메시지가 표시됩니다.

"NOT_FOUND: not found matched template" 오류 메시지
multiform data로 API 호출 시 "NOT_FOUND: not found matched template" 오류 메시지가 표시됩니다.

"Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released" 오류 메시지
"Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released." 오류 메시지가 표시됩니다.

"Recognition failure" 오류 메시지
"Recognition failure" 오류 메시지가 표시됩니다.

"Request invalid: Request data is invalid" 오류 메시지
"Request invalid: Request data is invalid." 오류 메시지가 표시됩니다.

"Request invalid: PKIX path building failed" 오류 메시지
"Request invalid: PKIX path building failed" 오류 메시지가 표시됩니다.

"Request invalid. unsupported file format" 오류 메시지
"code": "0011" 오류 메시지가 표시됩니다.
"message": "Request invalid. unsupported file format." 오류 메시지가 표시됩니다.

"Please confirm the template is released" 오류 메시지
"Not Found Deploy Info: Please confirm the template is released" 오류 메시지가 표시됩니다.

"Secret validate failed" 오류 메시지
"Secret validate failed" 오류 메시지가 표시됩니다.

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