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title: "일반적인 문제"
slug: "cla-troubleshoot-common"
updated: 2026-08-20T09:03:36Z
published: 2026-08-20T09:03:36Z
canonical: "guide-gov.ncloud-docs.com/cla-troubleshoot-common"
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> ## Documentation Index
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# 일반적인 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

Cloud Log Analytics를 이용하면서 다음과 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## Install key 분실

Install Key를 분실했습니다.

#### 해결 방법

**로그 수집 중인 서비스의 Install key 확인** 로그를 수집 중인 서비스의 Install key를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼 콘솔에서 **Menu** > **All Services** > **Management & Governance** > **Cloud Log Analytics** 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. **Management** 메뉴를 클릭해 주십시오.
3. Install Key 정보를 확인할 서비스 탭을 클릭해 주십시오.
4. 수집 중인 서비스를 클릭해 주십시오.
5. 상세 정보 영역에서 Install Key를 확인해 주십시오.

**로그 수집이 중단된 서비스의 Install key 확인** 로그 수집이 중단된 서비스의 Install key는 로그 수집 설정을 수행하면 Install Key가 포함된 로그 수집 Agent 설치 명령어를 발급 받을 수 있습니다. [콘솔에서 로그 수집 설정](/docs/cla-use-management#1%EC%BD%98%EC%86%94%EC%97%90%EC%84%9C%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%88%98%EC%A7%91%EC%84%A4%EC%A0%95)을 참조해 주십시오.

## 이용 해지 불가

이용 해지가 되지 않습니다.

#### 원인

Cloud DB for MySQL, Cloud DB for MSSQL, Cloud DB for MongoDB와 같은 네이버 클라우드 플랫폼 내 PaaS에서 Cloud Log Analytics의 로그 관리 기능을 사용하는 경우에는 Cloud Log Analytics를 해지할 수 없습니다.

#### 해결 방법

해당 서비스를 해지하거나 반납해 주십시오.

              참고

              

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