질문 입력

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

대화 정보를 입력하면 질문을 입력할 수 있는 필드가 활성화됩니다. 질문 필드에는 사용자가 문의할 것으로 예상되는 질문을 입력합니다. 대화 모델은 입력된 질문을 학습하여, 입력된 질문 외에도 유사한 질문까지 이해할 수 있게 됩니다.
질문의 개수는 많을수록 좋으며, 유사한 의도를 가진 일반 질문을 10건 이상 등록하는 것을 권장합니다. 문장의 어미만 확장하여 질문의 개수를 늘리는 것보다 다양한 발화 유형을 입력하는 것이 학습에 더 도움이 됩니다. 예를 들어 사용자가 특정 상품의 요금에 대해 질문한다면 어떻게 물어볼지 생각해보고, 아래와 같이 다양한 발화 유형을 입력합니다.

<예시>

• 00 상품 얼마야
• 얼마면 00 상품 살 수 있니
• 00 상품 비싸니
• 00 상품 가격은
• 요금표 있으면 알려줘
• 00 상품 견적 줄래?
• 00 상품 임직원 할인가 알려줘

질문 등록

질문을 등록하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 대화 등록을 참고하여 대화 정보를 입력해 주십시오.
2. 질문 유형을 선택해 주십시오.
   • 일반 질문: 자연어로 입력된 질문
   • 정규식 질문: 정규식 문법을 활용한 질문. 정규식 질문을 입력하는 방법은 정규식 입력 방법 참조
   • 인텐트: 챗봇에 연동된 의도 분류기로부터 전달될 인텐트명을 입력합니다. 사용자의 예상 발화를 미리 입력하고 학습하여 챗봇이 의도를 직접 분류하는 것이 아니라, 챗봇과 연동된 의도 분류기에서 분류한 의도(인텐트)를 받아 대화 분석에 활용합니다.
3. 질문을 입력하고 [추가] 버튼을 클릭해 주십시오.
4. 최소 10개의 질문을 입력해 주십시오.
   • 느낌표와 물음표는 대화 모델 학습에 영향을 미치지 않으므로 생략 가능합
   • 같은 대화의 어미만 늘리는 것이 아니라 다양한 대화 입력
     

질문 일괄 등록

대량의 질문을 엑셀 파일에 입력하여 업로드할 수 있습니다. 업로드 기능을 이용하면 질문을 일일이 입력하지 않고 한 번에 등록할 수 있어서 간편합니다. 질문을 엑셀 파일로 업로드할 경우, 지정된 파일 양식에 맞추어 작성해야 하며 적합하지 않은 양식으로 작성된 경우 업로드에 실패할 수 있습니다.

질문을 일괄 등록하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 네이버 클라우드 플랫폼의 콘솔에서 Services > CLOVA Chatbot > Domain 메뉴를 차례대로 클릭해 주십시오.
2. 대화를 생성할 도메인의 [빌더 실행하기] 버튼을 클릭하여 챗봇 빌더를 실행해 주십시오.
3. 챗봇 빌더에서 대화 목록 > [업로드] 버튼을 클릭해 주십시오.
4. ‘대화 업로드’ 창이 나타나면 업로드 유형별 [템플릿 다운로드] 버튼을 클릭해 주십시오.
5. 다운로드한 템플릿의 엑셀 파일의 A열에는 질문 유형(‘일반 질문’ 또는 ‘정규식 질문’ 중 선택)을 입력하고 B열에는 추가하려는 질문 내용을 입력한 후, 파일을 저장해 주십시오.
6. 챗봇 빌더의 ‘대화 업로드’ 창에서 업로드 유형을 선택한 후, 질문을 작성한 엑셀 파일을 업로드해 주십시오.
7. [전송 시작] 버튼을 클릭해 주십시오.

질문 이동

등록한 질문을 다른 대화로 이동할 수 있습니다.
질문을 이동하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 질문 목록에서 이동할 질문을 선택하고 [이동] 버튼을 클릭해 주십시오.
   

2. 질문 이동 창이 나타나면 이동시킬 대화를 선택하고 [이동] 버튼을 클릭해 주십시오.