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title: "인증서 호환성 문제"
slug: "certificatemanager-troubleshoot-compatibility"
tags: ["문제 해결", "인증서 호환성", "Certificate Manager", "루트 인증서"]
updated: 2026-10-22T09:08:02Z
published: 2026-10-22T09:08:02Z
canonical: "guide-gov.ncloud-docs.com/certificatemanager-troubleshoot-compatibility"
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> ## Documentation Index
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# 인증서 호환성 문제

Classic/VPC 환경에서 이용 가능합니다.

NAVER Cloud Trust Services의 루트 인증서가 기본 설치되지 않은 운영체제 및 소프트웨어 버전을 이용하는 경우 인증서 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 문제별 원인과 해결 방법을 확인하고 적절하게 조치해 주십시오.

## 문제 상황

- 웹사이트, 애플리케이션, API로 통신할 때 보안 경고나 예외가 발생합니다.
- 웹사이트, 애플리케이션, API로 통신할 때 접속이 차단되거나 오류가 발생합니다.
- 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 표시되는 오류 메시지는 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

| 소프트웨어 | 오류 메시지 | 루트 인증서 업데이트 또는 수동 설치 대상 |
| --- | --- | --- |
| Google Chrome | NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID | - Chrome 105 이상 버전일 경우, Chrome 브라우저 자체 - Chrome 104 이하 버전일 경우, Chrome 브라우저가 설치된 운영체제 |
| Microsoft Edge | NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID | Edge 브라우저가 설치된 운영체제 |
| Mozilla Firefox | SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER | Firefox 브라우저 자체 |
| Apple Safari | 연결된 네트워크가 비공개가 아니라는 경고창 > **인증서 보기** > **최상위 인증서** 클릭 시 '이 루트 인증서는 신뢰되지 않음' | Safari 브라우저가 설치된 운영체제 |
| Google Android 애플리케이션 | `java.security.cert.CertPathValidatorException: Trust anchor for certification path not found.` | Android 운영체제 |
| JAVA 애플리케이션 | `PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target; nested exception is javax.net.ssl.SSLHandshakeException: PKIX path building failed: sun.security.provider.certpath.SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target` | JAVA TrustStore |

## 원인

NAVER Cloud Trust Services의 루트 인증서가 설치되지 않은 운영체제 및 소프트웨어 버전을 이용하는 경우, SSL/TLS 인증서를 신뢰할 수 없는 인증서로 판단하여 웹사이트, 애플리케이션, API로 통신 시 보안 경고가 표시되거나 접속이 차단될 수 있습니다.

## 해결 방법

- 테스트 웹사이트에서 인증서 호환성 여부를 확인해 주십시오.
  - [인증서 호환성 사전 확인](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%ED%98%B8%ED%99%98%EC%84%B1%EC%82%AC%EC%A0%84%ED%99%95%EC%9D%B8) 참조
- NAVER Cloud Trust Services 루트 인증서를 설치해 주십시오.
  - [NAVER Cloud Trust Services 루트 인증서 설치](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#NAVERCloudTrustServices%EB%A3%A8%ED%8A%B8%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%84%A4%EC%B9%98) 참조

### 인증서 호환성 사전 확인

운영체제 및 소프트웨어 제공자는 신뢰할 수 있는 인증기관의 루트 인증서를 루트 저장소에 기본 설치하여 별도로 루트 인증서를 설치하지 않아도 신뢰된 SSL/TLS 통신이 가능하도록 합니다. 발급 받은 인증서가 적용된 [테스트 웹사이트](https://test-certificate.naver.com/)에 접속하여 사용 중인 운영체제 및 소프트웨어에서 정상적으로 작동하는지 확인해 주십시오.

          참고

          

발급 받은 인증서 호환성이 확보된 운영체제 및 소프트웨어 버전을 확인하려면 [발급 받은 인증서의 호환성](/docs/certificatemanager-issuecertificate#%EB%B0%9C%EA%B8%89%EB%B0%9B%EC%9D%80%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%9D%98%ED%98%B8%ED%99%98%EC%84%B1)을 참조해 주십시오.

### NAVER Cloud Trust Services 루트 인증서 설치

NAVER Cloud Trust Services 루트 인증서를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. [소프트웨어별 인증서 호환성 이슈 예시](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4%EB%B3%84%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%ED%98%B8%ED%99%98%EC%84%B1%EC%9D%B4%EC%8A%88%EC%98%88%EC%8B%9C)에서 **루트 인증서 업데이트 또는 수동 설치 대상**을 확인해 주십시오.
2. 인증서 호환성이 확보된 버전 또는 최신 버전으로 업데이트해 주십시오.
3. 업데이트가 불가할 경우, NAVER Cloud Trust Services 루트 인증서를 수동으로 설치하거나 신뢰할 수 있는 인증서 저장소에 추가해 주십시오.
  - JAVA 기반 애플리케이션 환경에서 서버 간 통신(예시: REST API)은 루트 인증서를 반드시 수동으로 설치해야 합니다.
  - 소프트웨어 및 운영체제별 루트 인증서 설치 방법은 다음과 같습니다.
    - [Microsoft Windows OS 루트 인증서 설치](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#WindowsOS%EB%A3%A8%ED%8A%B8%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%84%A4%EC%B9%98)
    - [Apple macOS 루트 인증서 설치](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#macOS%EB%A3%A8%ED%8A%B8%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%84%A4%EC%B9%98)
    - [Apple iOS 루트 인증서 설치](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#iOS%EB%A3%A8%ED%8A%B8%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%84%A4%EC%B9%98)
    - [Google Android OS 루트 인증서 설치](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#AndroidOS%EB%A3%A8%ED%8A%B8%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%84%A4%EC%B9%98)
    - [JAVA 루트 인증서 설치](/docs/certificatemanager-troubleshoot-compatibility#JAVA%EB%A3%A8%ED%8A%B8%EC%9D%B8%EC%A6%9D%EC%84%9C%EC%84%A4%EC%B9%98)

#### Windows OS 루트 인증서 설치

Windows OS 루트 인증서를 설치하고 **신뢰할 수 있는 루트 인증 기관**에 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

1. NAVER 루트 인증서를 [다운로드](https://ssl.pstatic.net/static/rootca/Certficicate/naverrca1.der)해 주십시오.
2. 인증서 정보를 확인해 주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
3. Local Machine certificate 콘솔 (certlm.msc)을 실행해 주십시오.
  - Windows 로고 키 + R > **실행**에서 `certlm.msc`를 입력해 주십시오.
  - 또는 **검색**에서  `certlm.msc` 또는 '컴퓨터 인증서 관리'를 검색한 후 실행해 주십시오.
4. 상단 메뉴 바에서 **동작** > **모든 작업** > **가져오기** 메뉴를 클릭해 주십시오.
5. **인증서 오기 마법사** 창이 나타나면 저장소 위치를 확인한 후 **[다음]** 버튼을 클릭해 주십시오.
6. **가져올 파일** 단계에서 파일 이름의 **[찾아보기]** 버튼 클릭 > 파일 형식을 '모든 파일(*.*)' 로 변경 > NAVER 루트 인증서 파일(naverrca1.der)을 선택한 후 열어 주십시오.
7. **인증서 저장소** 단계에서 **모든 인증서를 다음 저장소에 저장** 선택 > 인증서 저장소의 **[찾아보기]** 버튼 클릭 > **신뢰할 수 있는 루트 인증 기관** 폴더 선택 > **[확인]** 버튼을 클릭해 주십시오.
8. **인증서 가져오기 마법사 완료** 단계에서 선택한 인증서 저장소가 '신뢰할 수 있는 루트 인증 기관'이고 파일 이름이 NAVER 루트 인증서인지 확인한 후 **[마침]** 버튼을 클릭해 주십시오.
9. NAVER 루트 인증서를 정상적으로 가져왔는지 확인해 주십시오.
  - certlm.msc 좌측 사이드 메뉴에서 **인증서 - 로컬 컴퓨터 > 신뢰할 수 있는 루트 인증 기관 > 인증서** 폴더에 NAVER 루트 인증서가 포함되어 있어야 합니다.

#### macOS 루트 인증서 설치

macOS 루트 인증서를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. NAVER 루트 인증서를 [다운로드](https://ssl.pstatic.net/static/rootca/Certficicate/naverrca1.der)해 주십시오.
2. 인증서 정보를 확인해주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
3. 키체인 접근 앱을 실행해 주십시오.
4. 시스템 키체인을 클릭해 주십시오.
5. 키체인 접근 앱 위로 NAVER 루트 인증서 파일을 드래그해 주십시오.
  - 컴퓨터 관리자 이름과 암호 입력 또는 Touch ID 사용이 요구될 수 있습니다.
6. 가져온 NAVER 루트 인증서를 클릭한 후 신뢰 > SSL(Secure Sockets Layer) 값을 '지정된 값이 아님'에서 '항상 신뢰'로 변경 > **[닫기]** 버튼을 클릭해 주십시오.
  - **닫기** 후 컴퓨터 관리자 이름과 암호 입력 또는 Touch ID 사용이 요구될 수 있습니다.
7. 발급 받은 인증서를 적용한 서비스 또는 [테스트 웹사이트](https://test-certificate.naver.com/)가 정상적으로 동작하는지 확인해 주십시오.

#### iOS 루트 인증서 설치

iOS 루트 인증서를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. NAVER 루트 인증서를 [다운로드](https://ssl.pstatic.net/static/rootca/Certficicate/naverrca1.der)해 주십시오.
2. 다운로드 시 '이 웹사이트가 구성 프로필을 다운로드하려고 합니다. 이 동작을 허용하겠습니까?' 창이 나타나면 허용해 주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
  - 프로파일이 다운로드됩니다.
3. **설정** > **프로파일 다운로드됨** >  'NAVER Global Root Certification Authority' 설치 > 암호 입력 > **[설치]** 버튼을 클릭해 주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
  - 프로파일 설치 단계에서 **세부 정보**  > **인증서**에서 인증서 정보를 확인할 수 있습니다.
4. **설정** > **일반** > **정보** > **인증서 신뢰 설정** > **루트 인증서 전체 신뢰 활성화** 'NAVER Global Root Certification Authority'를 활성화해 주십시오.
5. 발급 받은 인증서를 적용한 서비스 또는 [테스트 웹사이트](https://test-certificate.naver.com/)가 정상적으로 동작하는지 확인해 주십시오.

#### Android OS 루트 인증서 설치

          참고

          

설치 방법은 제조사, OS 버전별로 달라질 수 있습니다.

Android 11 버전에서 루트 인증서를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. NAVER 루트 인증서를 [다운로드](https://ssl.pstatic.net/static/rootca/Certficicate/naverrca1.der)해 주십시오.
2. 디바이스에서 **설정** > **생체 인식 및 보안** > **기타 보안 설정** > **디바이스에 저장된 인증서 설치** > **CA 인증서** > **계속 설치** > 인증서를 다운로드한 경로에서 'naverrca1.der.crt' 파일 선택한 후 완료해 주십시오.
  - 'CA 인증서를 설치했습니다.' 메시지가 표시됩니다.
3. **설정** > **생체 인식 및 보안** > **기타 보안 설정** > **인증서 확인** > **사용자** >  'NAVER Global Root Certification Authority' 인증서가 보이는지 확인해 주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
4. 발급 받은 인증서를 적용한 서비스 또는 [테스트 웹사이트](https://test-certificate.naver.com/)가 정상적으로 동작하는지 확인해 주십시오.

Android 10 이하 버전에서 루트 인증서를 설치하는 방법은 다음과 같습니다.

1. NAVER 루트 인증서를 [다운로드](https://ssl.pstatic.net/static/rootca/Certficicate/naverrca1.der)해 주십시오.
  - **인증서 이름** 창이 나타납니다.
2. **인증서 이름** 입력 (예: naverrca1) > **VPN 및 앱** > **[확인]** 버튼을 클릭해 주십시오.
  - PIN, 패턴 또는 비밀번호 입력을 요구할 수 있습니다.
  - 'naverrca1 인증서를 설치했습니다.' 메시지가 표시됩니다.
3. **설정** > **생체 인식 및 보안** > **기타 보안 설정** > **인증서 확인** > **사용자** > 'NAVER Global Root Certification Authority' 인증서가 보이는지 확인해 주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
4. 발급 받은 인증서를 적용한 서비스 또는 [테스트 웹사이트](https://test-certificate.naver.com/)가 정상적으로 동작하는지 확인해 주십시오.
  - 기기에 PIN, 패턴 또는 비밀번호를 설정하지 않은 경우, 설정하라는 메시지가 표시됩니다.
  - 루트 인증서 다운로드 시 **사용할 어플리케이션 선택** 창이 나타날 경우, **인증서 설치 마법사**를 선택한 후 인증서 이름을 입력해 주십시오.

#### JAVA 루트 인증서 설치

JAVA 루트 인증서 설치 방법은 다음과 같습니다.

1. NAVER 루트 인증서를 [다운로드](https://ssl.pstatic.net/static/rootca/Certficicate/naverrca1.der)해 주십시오.
2. 인증서 정보를 확인해 주십시오.

```
• NAVER Global Root Certification Authority
  – Public Key: RSA 4096
  – Serial Number: 0194301EA20BDDF5C5332AB1434471F8D6504D0D
  – Fingerprint (SHA256): 88F438DCF8FFD1FA8F429115FFE5F82AE1E06E0C70C375FAAD717B34A49E7265
  – Valid Until: 2037-08-19
```
3. keytool 명령어를 이용하여 NAVER 루트 인증서를 truststore(cacerts)에 import해 주십시오.

```
$ keytool -import -trustcacerts -keystore $JAVA_HOME/jre/lib/security/cacerts -storepass changeit -noprompt -alias naverrca1 -file /downloaded/path/of/naverrca1.der
```

옵션 설명:

          참고

          

**Windows**에서 keytool 명령어 실행 시 `java.io.FileNotFoundException: (Access is denied)` 오류가 발생할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해 주십시오.
  - **-keystore** 옵션에는 cacerts 파일이 위치한 경로를 입력합니다. 일반적으로 JAVA가 설치된 경로 `/jdk{installed version}/jre/lib/security` 폴더에 있습니다.
  - **-storepass** 옵션에는 keystore 패스워드를 입력합니다. 기본 패스워드는 `changeit`입니다. 만약 다른 패스워드를 사용하고 있다면 해당 패스워드를 입력해 주십시오.
  - **-noprompt** 옵션을 넣으면 인증서 정보의 최종 확인 없이 바로 truststore에 인증서를 추가합니다. 입력한 인증서의 정보를 한번 더 확인하시려면 이 옵션을 제외합니다.
  - **-alias** 옵션에는 truststore에 인증서를 저장할 때 사용할 별칭을 지정합니다. 별칭은 유일해야 합니다.
  - **-file** 옵션에는 다운로드 받은 경로를 포함한 NAVER 루트 인증서 파일을 입력합니다.
4. 발급 받은 인증서가 적용된 JAVA 애플리케이션이 정상적으로 동작하는지 확인해 주십시오.

          참고

          

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